Exclusão de Conta e Dados
StrivGO — CodifyTech
Respeitamos a sua privacidade e o seu direito de controle sobre os dados pessoais. Esta página explica como solicitar a exclusão completa da sua conta no aplicativo StrivGO, desenvolvido pela CodifyTech, quais dados são removidos e quais são retidos por obrigação legal.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:
Opção 1: Pelo aplicativo StrivGO
Acesse o aplicativo StrivGO no seu smartphone.
Vá em Configurações › Minha Conta.
Role até o final da página e toque em "Excluir minha conta".
Confirme a sua identidade (senha ou biometria).
Leia e aceite o aviso final, depois toque em "Confirmar exclusão".
Opção 2: Por e-mail
Envie um e-mail para suporte@strivgo.com.br com o assunto:
No corpo do e-mail, informe:
- Nome completo cadastrado
- CPF cadastrado na conta
- E-mail associado à conta
O que é excluído
Os dados abaixo são removidos permanentemente em até 30 dias após a confirmação da exclusão.
Dados pessoais
Nome, CPF, e-mail, telefone e foto de perfil.
Histórico de aulas
Registros de aulas agendadas e realizadas.
Avaliações e comentários
Avaliações e comentários feitos sobre instrutores.
Preferências e configurações
Todas as configurações e preferências personalizadas do app.
Tokens de autenticação e sessões
Todos os tokens de acesso e sessões ativas associadas à conta.
O que é mantido
Alguns dados precisam ser retidos por obrigação legal, mesmo após a exclusão da conta. Esses dados são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira e utilizados exclusivamente para fins legais e fiscais.
Registros financeiros e comprovantes de pagamento
Obrigação fiscal conforme Lei 9.613/98.
Dados de identificação vinculados a transações
Necessários para rastreabilidade e cumprimento fiscal.
Logs de acesso e segurança
Exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Dados de CNH vinculados a certificações
Conforme regulamentação do DETRAN e legislação de trânsito.
Prazo de processamento
Entenda o que acontece após a solicitação de exclusão.
Prazo máximo para processamento completo da exclusão após a confirmação.
Durante o período de processamento, a conta fica suspensa e sem acesso ao app.
Após os 30 dias, a exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
Dúvidas sobre privacidade?
Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer questão relacionada aos seus dados.
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nossa equipe.
suporte@strivgo.com.br